Мэр on-line

В 2009 году глава Екатеринбурга Аркадий Чернецкий стал участником беспрецедентной для России on-line акции «Гость портала». Ее организовали официальный портал городской администрации www.ekburg.ru и один из самых популярных в столице Урала сетевых ресурсов - E1.RU.

Проект «Гость портала» стал поистине уникальным опытом. Ничего подобного в работе с обращениями горожан в истории уральской столицы и других российских муниципалитетов не было.

Акция стартовала в августе 2009 года в преддверии Дня города. В течение недели горожане задавали вопросы Аркадию Чернецкому на портале E1.RU. Всего таких вопросов оказалось более 2 300. Их количество сопоставимо с тем объёмом, который поступает в администрацию муниципалитета в течение полутора - двух месяцев.

Цель проекта чётко сформулировал его инициатор - Аркадий Чернецкий: «Мы решили провести эту акцию, понимая, что существует целая категория жителей города, которая без Интернета себя не мыслит, и этим людям проще вести общение посредством глобальной паутины».

«Даже до появления возможности общения через Интернет, у нас в администрации города работала качественная система обратной связи. И по количеству контактов с горожанами работа руководства Екатеринбурга не имеет себе равных. Уже на протяжении 11 лет транслируется передача «Из первых уст». Она сделана не к какому-то конкретному событию, например, к выборам. И каждый понедельник мы собираем до 200 вопросов и отвечаем на них. Понятно, что наибольшая их часть связана с частным интересом граждан. Но очень отрадно, что есть какая-то часть вопросов, где существуют конкретные предложения, к которым мы, нужно сказать, всегда прислушиваемся», - отметил Глава города, отвечая на вопрос одного из жителей Екатеринбурга.

Наибольшее количество вопросов в ходе акции «Гость портала» поступило в адрес Главархитектуры и Комитета по делам благоустройства - более 400 обращений по каждому ведомству. 193 вопроса касались транспортной тематики, 160 - жилищно-коммунального хозяйства, 127 вопросов - жилищной политики, в том числе реализации федеральных и муниципальных программ в этой сфере.

Все вопросы, поступившие главе муниципалитета, взяты на особый контроль и непременно будут учтены в дальнейшей работе городских властей. Глава города обязал руководителей городских служб сделать эти вопросы «настольной книгой», постоянно проверяя их исполнение.

Все ответы опубликованы на официальном портале администрации Екатеринбурга www.ekburg.ru.

Интерес к проекту «Гость портала» оказался поистине колоссальным. На начало октября 2009 года число просмотров материалов, опубликованных в рамках этой акции, превысило 88 тысяч. А за период, когда можно было задать вопрос, страничку проекта посетило более 13 тысяч горожан.

Итоги акции «Гость портала» еще раз подтвердили репутацию Аркадия Чернецкого как самого открытого и демократичного градоначальника в истории Екатеринбурга.

Наталья Кузнецова